Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Unser Geschäft verpflichtet sich, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es in einigen Fällen notwendig sein kann, Produkte zurückzugeben oder umzutauschen. Aus diesem Grund haben wir eine klare und transparente Richtlinie für Rückgaben und Umtausch erstellt.

Bediente Länder

  • Deutschland
  • Portugal

URL der Richtlinie

Um diese Richtlinie online einzusehen, besuchen Sie bitte: Rückgaberichtlinie

Rückgaberegeln

Akzeptanz von Rückgaben:

  • Defekte Produkte: Rückgaben werden ohne zusätzliche Kosten für den Kunden akzeptiert.
  • Nicht defekte Produkte: Rückgaben werden akzeptiert, sofern die unten beschriebenen Bedingungen erfüllt sind.

Zustand der Produkte:

  • Die Produkte müssen sich in einem neuwertigen und unbenutzten Zustand befinden.
  • Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller Etiketten, Handbücher und Zubehörteile, die mit dem Produkt geliefert wurden.

Rückgabefrist:

  • Rückgaben müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

Rückgabemethode:

  • Rückgaben erfolgen per Post.
  • Ein kostenloses Rücksendeetikett wird dem Paket beigelegt, das an den Kunden versendet wird.

Bearbeitungsgebühren:

  • Es fallen keine Bearbeitungsgebühren für Rückgaben oder Umtausch an.

Erstattungsverfahren:

  • Erstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Produkte bearbeitet.

Umtauschregeln

Akzeptanz von Umtausch:

  • Umtausch von Produkten wird akzeptiert, sofern sich die Produkte in neuwertigem Zustand befinden und die 14-Tage-Frist für Anfragen eingehalten wird.

Vorgehensweise:

  • Der Kunde muss uns kontaktieren, um den Umtausch anzufordern, und den Anweisungen unseres Teams folgen.

Versandetikett:

  • Wie bei Rückgaben wird dem Paket ein kostenloses Versandetikett beigelegt.

Kontakt

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Geschäft!