políticas de devolução

Política de Devoluções e Trocas

A nossa loja compromete-se a oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos clientes. No entanto, entendemos que em alguns casos pode ser necessário devolver ou trocar produtos. Por isso, criamos uma política clara e transparente para devoluções e trocas.

Países Atendidos

  • Alemanha

  • Portugal

URL da Política

Para acessar esta política online, visite: Política de Devolução

Regras de Devolução

Aceitação de Devoluções:

  • Produtos defeituosos: Aceitamos devoluções sem custo adicional para o cliente.

  • Produtos não defeituosos: Aceitamos devoluções desde que atendam às condições descritas abaixo.

Condição do Produto:

  • Os produtos devem estar em condição nova e sem uso.

  • Todos os itens devem ser devolvidos na embalagem original, incluindo quaisquer etiquetas, manuais e acessórios que acompanhem o produto.

Janela para Devolução:

  • As devoluções devem ser solicitadas em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido.

Método de Devolução:

  • As devoluções devem ser feitas pelo correio.

  • Uma etiqueta de devolução gratuita será incluída no pacote enviado ao cliente.

Taxas de Reposição:

  • Não aplicamos taxas de reposição para devoluções ou trocas.

Processamento de Reembolsos:

  • Os reembolsos serão processados em até 2 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.

Regras de Troca

Aceitação de Trocas:

  • Aceitamos trocas de produtos, desde que estejam em condições novas e respeitem o prazo de 14 dias para solicitações.

Procedimento:

  • O cliente deve entrar em contato conosco para solicitar a troca e seguir as instruções fornecidas pela nossa equipe.

Etiqueta de Envio:

  • Assim como para devoluções, a etiqueta de envio gratuita será incluída no pacote.

Contato

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso suporte ao cliente:

Agradecemos a sua confiança na nossa loja!